Términos y Condiciones de Compra y Uso

Casa Galería INKU ofrece obras de arte, arte táctil 3D, piezas decorativas, productos de papelería sensorial y otros productos creativos, incluyendo piezas que pueden producirse o adaptarse conforme a las especificaciones del cliente.

El catálogo permite conocer las obras y sus características principales y, durante la etapa de cotización asistida, comunicarse con Casa Galería INKU para confirmar disponibilidad, tamaño, personalización, precio, envío y demás condiciones de la compra.

Procuramos presentar cada producto de forma clara y fiel, incluyendo según corresponda fotografías, dimensiones, materiales, acabados, relieve, opciones de presentación, personalización, cuidados y disponibilidad.

Pueden existir diferencias de percepción ocasionadas por pantallas, iluminación o fotografía. Asimismo, las técnicas artísticas o artesanales pueden producir variaciones menores que no alteren la calidad ni la identidad de la obra ofrecida.

Antes de finalizar una compra informaremos, según corresponda, la pieza solicitada, tamaño, características, personalizaciones, cantidad, precio, impuestos, envío, modalidad de entrega, plazo estimado o acordado y medio de pago.

El pedido se entenderá confirmado cuando el cliente manifieste de forma expresa su aceptación de las condiciones comunicadas y, cuando corresponda, se haya realizado el pago o anticipo acordado.

Podemos aceptar solicitudes realizadas a partir de fotografías, referencias, dimensiones, textos, colores u otras especificaciones suministradas por el cliente.

El cliente es responsable de suministrar archivos adecuados y de contar con los derechos o autorizaciones necesarios para utilizarlos.

Su entrega a Casa Galería INKU no constituye autorización para utilizarlos posteriormente en publicidad o contenidos promocionales.

Los precios y cotizaciones serán expresados en pesos colombianos (COP), salvo indicación expresa en contrario.

Antes de confirmar la compra se informará el valor total a pagar y, cuando corresponda, el costo de envío.

Las cotizaciones podrán tener una vigencia determinada y actualizarse una vez vencidas.

Los medios de pago disponibles serán informados durante el proceso de compra o cotización.

Cuando se habiliten pagos electrónicos directamente en casagaleriainku.com, los medios disponibles serán mostrados antes de finalizar la transacción.

Algunas obras podrán estar disponibles para entrega y otras producirse después de confirmar el pedido.

Cuando exista producción, el plazo correspondiente será comunicado antes de finalizar la compra.

En piezas personalizadas, la producción comenzará cuando se hayan cumplido las condiciones previamente acordadas, incluyendo aprobaciones, archivos y pagos cuando corresponda.

Realizamos envíos dentro de Colombia y ofrecemos retiro en nuestra galería de Bogotá cuando dicha modalidad esté disponible para el pedido.

Antes de confirmar la compra se informará la modalidad de entrega, destino, valor del envío y plazo estimado o acordado.

Cuando no se haya acordado expresamente un plazo diferente, se aplicará el término previsto por la legislación colombiana.

Los pedidos habilitados para retiro podrán recibirse en:

Casa Galería INKU
Cra. 27 # 10-79 C-KREA
Local 208
Bogotá, Colombia

Lunes a viernes: 8:00 a. m. – 6:00 p. m.
Sábados: 8:00 a. m. – 2:00 p. m.
Domingos: cerrado.

Cuando una compra realizada a distancia esté amparada por el derecho de retracto, el consumidor podrá ejercerlo dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.

Cuando sea procedente, el producto deberá devolverse en las condiciones legalmente aplicables y la devolución del dinero se realizará dentro del término previsto por la legislación colombiana.

Piezas personalizadas

El retracto no aplica a productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, de acuerdo con las excepciones legales aplicables.

Esta exclusión no afecta los derechos relacionados con garantía, calidad, idoneidad o correspondencia con lo acordado.

Los productos comercializados por Casa Galería INKU están sujetos a la garantía legal prevista por la legislación colombiana.

Cuando proceda una reclamación, evaluaremos el producto y aplicaremos las soluciones correspondientes según la naturaleza del caso.

La garantía no cubre daños derivados de golpes, accidentes, humedad, exposición indebida, intervención de terceros, uso incorrecto o incumplimiento de instrucciones de cuidado cuando exista relación causal con el daño.

Si al recibir un pedido observas daños derivados del transporte, defectos o diferencias frente a lo acordado, recomendamos informarlo tan pronto como sea razonablemente posible.

Puedes aportar fotografías, videos u otra información que facilite la evaluación. Esta recomendación no limita tus derechos legales.

Cuando una transacción se encuentre dentro de los supuestos legales de reversión del pago, el consumidor podrá ejercer este derecho conforme a la legislación colombiana y al procedimiento aplicable.

Fuera de los eventos en los que exista un derecho legal de retracto, garantía u otra protección aplicable, Casa Galería INKU no está obligada a aceptar cambios por simple cambio de opinión.

Las piezas personalizadas producidas conforme a las especificaciones aprobadas no podrán cambiarse por razones exclusivamente relacionadas con preferencias posteriores del cliente.

Los clientes pueden presentar solicitudes relacionadas con pedidos, garantías, retractos, protección al consumidor u otros asuntos a través de nuestro sistema de PQR.

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Para consultas relacionadas con productos, disponibilidad, cotizaciones, pedidos o posventa:

Correo: contacto@casagaleriainku.com
WhatsApp: +57 310 770 0353
Dirección: Cra. 27 # 10-79 C-KREA, Local 208, Bogotá, Colombia

Los contenidos de casagaleriainku.com, incluyendo fotografías, obras, diseños, textos, elementos gráficos e identidad visual, están protegidos por las normas de propiedad intelectual aplicables.

No podrán reproducirse, comercializarse, modificarse o utilizarse para fines no autorizados sin autorización del titular correspondiente.

El usuario se compromete a utilizar casagaleriainku.com de forma lícita y a no afectar su funcionamiento, seguridad, sistemas, información o derechos de terceros.

Las transacciones deberán ser realizadas por personas con capacidad legal para contratar.

Cuando resulte aplicable una compra por parte de un menor, deberá contarse con la autorización de sus padres o representantes legales en los términos exigidos por la legislación colombiana.

El tratamiento de datos personales se realizará de conformidad con nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.

INKU.CA SAS podrá actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios legales, regulatorios, operativos o comerciales.

Las condiciones particulares aceptadas para un pedido se regirán por las aplicables al momento de su confirmación, salvo disposición legal en contrario.

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.

Nada de lo contenido en este documento podrá interpretarse como renuncia o limitación de los derechos irrenunciables de los consumidores.