Envíos, cambios y garantías

Casa Galería INKU realiza envíos a nivel nacional desde Bogotá.

Antes de confirmar tu pedido te informaremos el valor del envío cuando aplique, la modalidad de entrega y los plazos estimados o acordados de producción y entrega.

El tiempo puede variar según la pieza, tamaño, destino y si se trata de una obra disponible o producida especialmente para el pedido.

También puedes retirar tu pedido en nuestra galería:

Casa Galería INKU
Cra. 27 # 10-79 C-KREA
Local 208
Bogotá, Colombia

Lunes a viernes: 8:00 a. m. – 6:00 p. m.
Sábados: 8:00 a. m. – 2:00 p. m.
Domingos: cerrado.

Recomendamos revisar el estado de la pieza al recibirla.

Si observas daños ocasionados durante el transporte, un defecto o una diferencia frente a lo acordado, comunícate con nosotros tan pronto como sea razonablemente posible.

Puedes enviarnos fotografías o videos para facilitar la revisión. Esta recomendación no limita tus derechos legales.

Cuando una compra realizada a distancia esté amparada por el derecho de retracto, podrás solicitarlo dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.

Cuando sea procedente, deberás devolver el producto en las condiciones legalmente aplicables y Casa Galería INKU devolverá las sumas pagadas dentro del término correspondiente.

El derecho de retracto no aplica a productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados, según las excepciones previstas en la legislación colombiana.

Esto puede incluir piezas elaboradas a partir de fotografías, nombres, textos, diseños, dimensiones, composiciones u otras especificaciones particulares.

Esta exclusión no elimina tus derechos de garantía si el producto presenta defectos o incumple lo acordado.

Todas nuestras piezas cuentan con la garantía legal aplicable.

Puedes solicitar una revisión cuando consideres que existe un problema relacionado con calidad, idoneidad, seguridad o conformidad de la pieza frente a lo ofrecido.

Según el caso y lo dispuesto por la ley, podrán aplicarse las soluciones correspondientes.

La garantía no cubre daños causados por circunstancias atribuibles al uso o manipulación posterior a la entrega cuando exista relación entre dicha circunstancia y el daño.

• golpes o accidentes;
• contacto indebido con agua o humedad;
• exposición a fuentes de calor o condiciones inadecuadas;
• manipulación o intervención por terceros;
• uso contrario a las recomendaciones;
• incumplimiento de instrucciones de cuidado y conservación.

Las variaciones menores propias de técnicas artísticas o artesanales que no afecten la calidad ni las características esenciales ofrecidas no constituyen por sí mismas un defecto.

Fuera de los casos en los que exista derecho legal de retracto, garantía u otra protección aplicable, Casa Galería INKU no está obligada a realizar cambios únicamente porque el cliente haya cambiado de opinión.

Las piezas personalizadas producidas conforme a las especificaciones aprobadas no podrán cambiarse por razones exclusivamente relacionadas con preferencias posteriores del cliente.

Para una solicitud relacionada con envío, entrega, retracto, garantía o cualquier inconveniente con tu pedido:

Correo: contacto@casagaleriainku.com
WhatsApp: +57 310 770 0353

También puedes radicar una PQR y recibir un número de seguimiento.

Para información jurídica completa consulta nuestros Términos y Condiciones de Compra y Uso.